Concepto que centra la atención de la administraci'on total de la organización para proporcionar calidad a lo clientes.
•la participación del empleado.
•el centrar la atención en los clientes.
•el benchmarking.
•el mejoramiento continuo.
LA PARTICIPACION DEL EMPLEADO:
Con la participacion delos empleados se esta consiguiendo la optimizacion de los recursos, su implicación conduce ala consecucion.
EL CENTRAR LA ATENCION EN LOS CLIENTES:
Si se trata de centrar la atención de los clientes es las necesidades y expectativas, estas seran mejor atendidas si el coste trasnladado al cliente es mas bajo.
EL BENCHMARKING:
Es un proceso es virtud del cual se identifican las mejores practicas en un determinado proceso o actividad, se analizan y se incorporan a la operativa interna de la empresa.
EL MEJORAMIENTO CONTINUO:
Es un proceso donde la perfección es una busqueda constante.
•la participación del empleado.
•el centrar la atención en los clientes.
•el benchmarking.
•el mejoramiento continuo.
LA PARTICIPACION DEL EMPLEADO:
Con la participacion delos empleados se esta consiguiendo la optimizacion de los recursos, su implicación conduce ala consecucion.
EL CENTRAR LA ATENCION EN LOS CLIENTES:
Si se trata de centrar la atención de los clientes es las necesidades y expectativas, estas seran mejor atendidas si el coste trasnladado al cliente es mas bajo.
EL BENCHMARKING:
Es un proceso es virtud del cual se identifican las mejores practicas en un determinado proceso o actividad, se analizan y se incorporan a la operativa interna de la empresa.
EL MEJORAMIENTO CONTINUO:
Es un proceso donde la perfección es una busqueda constante.
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