Ergonomía Aplicada a los Procesos Informáticos

Una aplicación informática adecuada para los servicios de citación y el programa admisión, es aquélla que posibilita un acceso rápido y directo a toda la información disponible sobre el paciente (ergonomía interna).

El secreto de la buena ergonomía está en conseguir queel material informático parezca formar parte del mobiliario accesorio delmostrador de admisición.

En relación a la "ergonomía externa", el material informático debe molestar los menos posible en el mostrador de admisión, ocultando los elementos no estrictametne necesarios.

Según las recomendaciones de las direferentes guías y documentación consultadas podríamos concluir con las siguientes:

1. Es fundamental evitar colocar los ordenadores de mostrador entre el usuario y el personal, tendiendo a colocarlos al lado del paciente. La pantalla debe estar colocada a una distancia que no exija esfuerzos a la vista (45-60 cm). Pantallas de ordenadores ocultos bajo la mesa, colgados de laterales de la misma, o de las dor formas según las características del mostrador:

Monitor Incluido: el monitor queda dentro del mostrador, inclinado hacia arriba, con la pantalla visible a través de un plexiglás claro. Las pantallas engastadas en los montradores son de bajo costo (puede hacerse con carpintros o mantenimiento de las áreas); por no ocupar lugar en el mostrador: pr no establecer barrera entre el paciente y el administrativo. Pero, debe considerarse el ángulo de orientación y el tipo de iluminación existente, pues puede generar reflejos sobre el monitor; además, con el monitor debajo del mostrador, puede hacerse muy díficil el realizar ajustes.
Soporte Ajustados: soporte para monitores, que suponen una mauyor inversión. El soporte se ajusta verticalmente, y debe estar contrabalanceado, para que el personal de admisión puede levantar o bajar el monitor rápidamente y sin esfuerzo alguno. Ubicando en las zonas laterlaes del mostrador y fuera del campo visual, el ajuste en la inclinación del monitor se puede utlizar para ubicar la pantalla de manera que no moleste el brillo. Se adapta a la altura del trabajador y permite leer lapantall sin que el monitor qudé directametne entre el usuario y el administrador.

2.- Debe valorarse sistemas de protección de radiaciones y luminosidad para las pantallas de ordenador, así como la posibilidad de orientación de ésta, evitando los reflejos de ventanas y luces. Si la luz ambiente no está perfectametne controlada y/o las pantallas de los monitores no pueden orientarse, por la distribución de los puestos de trabajo, en la dirección adecuada para evitar al máximo los reflejos, cualquier filtro (malla, resina o vidrio) que ofrezca una superficie meos reflectante que la propia pantalla mejorará el confort de la visión en lo que respecta a dichos reflejos.

3.- Un elemento importante a analizar es la bandeja para los teclados. Se debe buscar la forma para que estorben losmenos posibles y dejen espacio en la mesa.

• Para apoyar o anotar. La postura ideal para teclear es posar las manos en un teclado coninclinación negativa, como se visualiza en la siguiente figura. Para lograr esto, la bandeja del teclado debe estar inclinada hacia adelante. De esta manera, la primera fila de teclas está más alta que la fila de atrás. Además, se debe poder ajustar la bandeja en forma vertical, para que el techaldo esté ubicado justo debajo de los codos del operador.

4.- Las "torres" de estos ordenadores han de estar elevados del suelo, poreso estarán mejor colgados, por razones de limpieza y para evitar que al fregar el seulo ente aua y lejia en los circuitos.

5.- En relación a cables y conexiones, se debe evitar la maraña de cables, que pueden generar, además de mal aspecto, accidentes, o caída de aparatos. Se deben usar regletas o sistemas de disimulo de los mismos, considerándose en el diseño ranuras para ocultar los calbes de las computadoras, que al mismo tiempo permitan su sustitución y revisión.